外面寒风凛冽，商场内冷气逼人，员工穿着羽绒服上班……这个冬天，鄂尔多斯市东胜区祥泰小区底商海尔智家商场的工作人员说：我太难了！

　　“商场营业面积近2000平方米，暖气不热让商场里温度偏低，前两天天气最冷时，消防管道出现了冻裂破损。室温低，顾客不愿意停留，对经营影响不小完美体育在线。”12月26日，海尔智家商场的乔女士对记者说。

　　当日，记者来到海尔智家商场，看到工作人员都穿着羽绒服，还使用了好几台电暖气，在一间小屋内，冻裂破损的消防管道还放置在地上。

　　“这里是5年前改造的地暖，头几年采暖效果非常好。两年前商场外管道更换后，商场内的温度就下降了。我们咨询供热公司完美体育官方网站，得到的答复是：管道更换时，施工方并未按照相关规定和供热公司沟通，更换的管道不符合供热公司标准，新管道偏细，暖气水无法足量进入用户家里，致使温度无法达标。”乔女士说，事情发生后，海尔智家商场曾多次向供热公司和社区反映此事，始终没有得到解决。

　　就此事，记者联系了海尔智家商场的供暖方国电内蒙古东胜热电有限公司。一位白姓负责人告诉记者，海尔智家商场暖气不热的问题是供暖设备的进水管没有达到正常要求，致使屋内热源不够，这是管网问题。按照流程来讲，管网改造必须通过热力公司的专业人员对相关方案进行审核并提出专业建议，这样才能保证改造质量。在管网改造过程中，相关部门并没有按照流程征求热力公司的意见，致使改造出现问题。

　　27日上午，东胜区天骄街道铁路社区书记孙瑞芳在接受记者采访时表示，社区工作人员目前正积极和海尔智家商场工作人员沟通。同时准备联系业主、供热公司、物业公司开现场会，找到暖气不热的具体原因。如果真的是因为管道过细引起的暖气温度不达标，他们会积极和相关部门对接，尽快解决问题。